织梦顾问
电脑能实现高标准覆盖,但每个旅游者恰恰都需要不同的东西。只要创意还在,只要大家不是机器人,就像小说、电影依然会存在,这个行业就不会消失,因为电脑编不出故事。
由于网络的发达,电子商务的普及,散客式自助游正在成为一种潮流,对此,童卫并不讳言。“过去由于比较狭隘的生活方式所约束,人的思维方式也比较单一;但现在已经是一个多元化的社会,在个人体验和个人感受上也必然是五花八门的。”
在童卫的设想中,一种私人旅游顾问的形式,或许会成为将来有潜力的一个发展方向。“就像银行有理财顾问一样。要成为旅游私人顾问,跟简单的旅游从业人员还不一样,得有丰富的旅游知识,得到过很多地方,同时还得有一定的品位,这些都得锻造,它不像理财师,有一些专业的考试,这个完全是一种阅历。”
童卫以前段时间热销的北海道举例说,如果没有《非诚勿扰》这个电影,或者说这个电影拍得不好,恐怕也不会有那么多人去。北海道团之前就有,但是为什么现在这么火?很多人去想找到电影带给他的意境,那种感情的完美。旅游顾问能不能成为一个成功的小说家,客户要追梦的话,你能不能为他编织一个梦。
“在看得见的未来,网络不会替代传统旅游,比如门市这些零售商的存在,更不能替代旅游顾问。因为旅游顾问和虚拟网络能够创造的意境、沟通的成效是完全不一样的。因为这种个性化,旅游更多强调的是一对一的服务,这个是电脑不能实现的。电脑能实现高标准覆盖,但每个旅游者恰恰都需要不同的东西。只要创意还在,只要大家不是机器人,就像小说、电影依然会存在一样,这个行业就不会消失。”
道理很简单——
“因为电脑编不出故事。”
同里情结
当时正是冬末春初的时候,细雨霏霏,很冷,湖面烟波浩淼,隐隐约约看见古镇昏黄的灯光,每一个灯光里头,你都能想象得到那里边人家正在全家聚餐,其乐融融,很温暖,而自己正是一叶扁舟,孤身一人,只能听见摇橹嘎吱嘎吱的声音。
2010年,世博会是最具话题性的盛会,对于旅游业来说,巨大的可参与性也充满了商业想象空间。
对此,国旅已经做好了准备。“我们会通过统一的产品策划、统一的采购、统一的质量定位,包括统一的促销,联合我们全国几十家公司的网络优势,把我们能够拿出去的,展示中国、展示华东的东西给游客进行展示,而不仅仅是世博里边的一些模型。这件事情目前已经有很好的反响,也得到了地方政府的很多支持。”
考虑到游客的时间,国旅设计的产品主要是3~5天,覆盖了华东地区的一些历史文化名城、风景名胜等等。“我们想挑一些我们认为更美的、不同的东西给消费者,比如浙江的宁海,环境很好,主打自然生态游。这次主要推了一个同里。我们看重它的原汁原味,现在还有人住在古镇里边。坐着船在河边走,能看见河边的妇女生炉子炒菜,它是一个活着的水乡。
“18年前,我去同里的时候,古镇和现在其实没有什么变化。当时我也是想做这个产品,去那里也是为了采风。当时我只是一个小销售员,也没有人接待,自己背着一个挎包,塞两包方便面,一个人在街上跑来跑去,看见好的东西拿笔记下来。逛完了之后,晚上花了26块钱租了一只很小的船,类似北海公园的那种游船,横跨同里湖去周庄。当时正是冬末春初的时候,细雨霏霏,很冷,湖面烟波浩淼,隐隐约约看见古镇昏黄的灯光,每一个灯光里头,你都能想象得到那里边人家正在全家聚餐,其乐融融,很温暖,而自己正是一叶扁舟,孤身一人,只能听见摇橹嘎吱嘎吱的声音。那时候,更多是一种离愁,出来十多天了,一个人前不着村后不着店,有点感伤惆怅。”
18年过去了,当年的情怀似乎被勾起。“现在去同里湖那里,尽管多多少少有一些变化,但由于没有过度商业化,湖面还是那么安静。这次去考察,晚上去湖边走了走,除了灯光比以前亮了一些,回忆还是能够翻起来。我们推同里产品当然不是因为我个人的感受,但是我同意我们产品设计人员的眼光。”